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12378信用卡协商还款收费吗信用卡停息挂账要怎么申请？

2023-01-12 08:49:52 来源：经济头条

12378信用卡协商还款收费吗

12378信用卡协商还款不收费。12378是一个专门针对银行保险消费者维权投诉的热点，一般信用卡逾期，银行不肯协商的话，是可以通过12378打电话反应的。

12378投诉是非常管用的，比如保险产品遇到了一些问题，拨打12378进行投诉维权。在拨打电话后，工作人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，之后会由当地的保险监管机构处理。这样一来投诉的时间会在60日内办完，消费者可以很好维护自己的权益。但是能不能解决具体得看什么情况，一般信用卡问题还是得和银行协商。

12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。申诉成功后，银保监会就会被持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。

但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。

信用卡停息挂账要怎么申请

拨打发卡银行客服电话申请。在确认欠款金额超出个人还款能力，且有还款意愿的情况下，用户可以拨打发卡银行的客服电话申请停息挂账，但是通常电话只能先进行预约申请，具体协商通常需要用户到现场才行。

直接前往对应银行申请。用户可以准备好材料前往发卡银行网点申请停息挂账业务，通常线下申请是面对面的申请协商，会更有诚意及可更详细的进行协商。在协商过程中用户应主动表明还款意愿，提供相应的材料进行证明自己确实没有足够的还款能力。