怎么办理停息分期还款业务 12378信用卡协商还款收费吗？

2023-01-12 15:37:34 来源：经济头条

怎么办理停息分期业务

第一步，用户应该向银行了解清楚自己逾期的情况，具体的逾期金额有多少，已经逾期了多长时间等，并根据自己的经济状况制定好还款的计划，计划中应该包括还款意愿、还款期限与还款金额等内容，向银行正式提出申请。

第二步，用户应该准备好提供收入证明、重病记录等能证明自己无力还款的材料，若是银行愿意与用户继续协商，用户应该把这些资料按银行的要求提供。

第三步，银行在审核资料期间会多次询问用户的个人信息，用户应该耐心回答，积极配合，若是申请成功，银行将会通知用户签署协商之后的新协议。

12378信用卡协商还款收费吗

12378信用卡协商还款不收费。12378是一个专门针对银行保险消费者维权投诉的热点，一般信用卡逾期，银行不肯协商的话，是可以通过12378打电话反应的。

12378投诉是非常管用的，比如保险产品遇到了一些问题，拨打12378进行投诉维权。在拨打电话后，工作人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，之后会由当地的保险监管机构处理。这样一来投诉的时间会在60日内办完，消费者可以很好维护自己的权益。但是能不能解决具体得看什么情况，一般信用卡问题还是得和银行协商。

12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。申诉成功后，银保监会就会被持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。

但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。