如何接听信用卡催收电话如何办理停息挂账业务？

2023-01-17 14:10:56 来源：经济头条

如何接信用卡催收电话

首先，接电话的时候记得录音。

这可以当成日后投诉举报的证据，尤其是遭遇暴力催收的，拿着这个证据可以直接去银监局投诉银行。

其次，接电话问清楚三个问题。

1、了解清楚账单构成。有的催收会直接告诉总欠款多少，让持卡人还这个数。我们就得问清楚下本金欠了多少，利息多少，违约金多少，毕竟这涉及到是先还本金还是先利息的问题，像逾期90天以内还款都是先利息再本金，逾期91天的才是先本金才利息。

2、利息和费用是否减免。如果逾期时间长，产生的费用高，有的银行是可以减免部分费用的。

3、能否协商还款。这个一定要问，如果能协商就能越早还清欠款上岸，毕竟协商还款后利息就会停止，并且不会再被催收，还款压力也会减轻很多。

如何办理停息挂账业务

1、和客服人员致电并且说明致电原因，咨询停息挂账的相关事项，表达自己的还款意愿。

2、如果被拒绝不要灰心，多尝试几次，表达自己的实际经济状况，确实预期的金额暂时超出自己的还款能力。

3、银行答应协商之后，可以准备好相关资料进行佐证，约定相关时间，进行协商还款事宜。

4、如果银行没答应还可以申请法律援助，用法律的手段来帮助自己。

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